Definiciones
A continuación se describen términos empleados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación. Cuando en el texto se alude a "usted" se refiere a la persona titular de los datos personales.
- Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, documentación de identidad, datos de contacto y cualquier otro dato vinculado a la prestación de servicios educativos.
- Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales, tales como recolección, registro, almacenamiento, uso, rectificación, supresión, transferencia y bloqueo, realizadas por medios automatizados o no automatizados.
- Usuario: la persona natural que se inscribe, consulta o utiliza los servicios educativos ofrecidos por onidiomasvivaio, ya sea como alumno individual, representante de empresa o contacto de una organización.
- Servicio: programas formativos presenciales y en línea, evaluaciones, emisión de microcertificaciones y servicios complementarios vinculados a la formación profesional que ofrece onidiomasvivaio.
- Cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar la plataforma; sirven para identificar sesiones, almacenar preferencias y recopilar información de uso con el fin de optimizar la experiencia y la prestación de servicios.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos de distintas fuentes para gestionar la prestación educativa, gestionar relaciones con empresas colaboradoras y cumplir obligaciones legales. A continuación se detalla la información que usted proporciona, la que se recopila automáticamente y la que obtenemos de terceros.
Datos proporcionados por el usuario
Al registrarse o comunicarse con onidiomasvivaio, usted puede facilitar datos personales necesarios para la prestación del servicio y la relación contractual.
- Nombre completo y documento de identidad o identificación equivalente.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos profesionales: cargo, empresa, sector de actividad y datos de contacto laborales.
- Información académica y de formación: nivel de estudios, certificaciones y resultados de evaluaciones formativas.
- Datos contractuales y de facturación cuando procede: datos para emitir facturas y comprobantes y detalles de pago.
- Materiales y comunicaciones que usted voluntariamente cargue en la plataforma, incluyendo trabajos, evidencias y solicitudes de certificación.
Datos recopilados automáticamente
Al utilizar la plataforma y los servicios en línea, se recopilan datos técnicos y de uso que permiten mejorar la operativa y la seguridad.
- Dirección IP y parámetros técnicos del dispositivo utilizados para acceder a la plataforma.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con contenidos y registros de actividad formativa.
- Identificadores de dispositivos y datos de sesión generados por cookies y tecnologías similares.
- Datos de rendimiento y errores que permitan diagnosticar fallas técnicas y mejorar la plataforma.
- Ubicación aproximada determinada por la dirección IP cuando es necesaria para la prestación del servicio.
- Registros de comunicación con soporte y equipos académicos para seguimiento y atención de incidencias.
Datos recibidos de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros que actúan como responsables o encargados, siempre que ello sea necesario para la prestación del servicio o conforme a la relación contractual existente.
- Proveedores de pago que aportan información limitada necesaria para verificar transacciones.
- Empresas co-diseñadoras y empleadores que facilitan datos de sus trabajadores para itinerarios personalizados y emisión de microcertificaciones.
- Plataformas de videoconferencia y proveedores tecnológicos que facilitan la prestación de clases en línea.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para las finalidades necesarias y proporcionales a la prestación de servicios educativos y al cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Gestión de la relación contractual y administrativa con alumnos, empresas y colaboradores.
- Prestación de los servicios formativos: inscripciones, acceso a contenidos, evaluación y emisión de microcertificados.
- Facturación, cumplimiento tributario y obligaciones contables derivadas de la actividad de formación.
- Comunicación operativa y académica relativa a cursos, convocatorias, incidencias y actualizaciones relevantes.
- Mejora y personalización de la experiencia educativa mediante el análisis de uso y rendimiento.
- Seguridad, prevención de fraude y detección de accesos no autorizados.
- Evaluación y desarrollo de programas en colaboración con empresas para la definición de microcertificaciones.
- Atención de solicitudes, consultas y ejercicio de derechos por parte de las personas interesadas.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se apoya en distintas bases legales según la finalidad perseguida, respetando siempre los principios de legalidad, necesidad y proporcionalidad establecidos en la Ley N° 29733.
- Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio formativo contratado por usted o su empleador.
- Cumplimiento de una obligación legal: tratamiento exigido para fines fiscales, contables y regulatorios.
- Consentimiento cuando así resulte necesario para finalidades específicas no previstas en el contrato, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos sensibles previo y expreso consentimiento.
- Interés legítimo de onidiomasvivaio para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora de la calidad del servicio, evaluado respecto de los derechos y expectativas de las personas.
Derechos reconocidos por la Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce a las personas una serie de derechos respecto de sus datos personales. onidiomasvivaio facilita mecanismos para ejercer dichos derechos y proporciona información sobre la vía de reclamo ante la autoridad de protección de datos.
- Derecho de acceso: usted puede solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos y obtener copia de los mismos en un formato comprensible.
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o eliminación: puede solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas o cuando el tratamiento carezca de base legal.
- Derecho a la oposición y revocación del consentimiento: puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y revocar consentimientos otorgados para finalidades específicas.
- Derecho a la portabilidad: cuando proceda, solicitar la entrega de los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la Ley N° 29733.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma, conservar sus preferencias y obtener información de uso que permita optimizar los contenidos y la experiencia educativa.
Empleamos cookies propias para funciones esenciales y de personalización, y cookies de terceros para análisis y servicios integrados, como plataformas de videoconferencia y herramientas de medición de rendimiento.
Clasificamos las cookies en necesarias (operativas), de preferencia (almacenan elecciones del usuario), de rendimiento (recopilan datos de uso agregados) y publicitarias (cuando se aplican para comunicaciones comerciales personalizadas).
Usted puede configurar o rechazar cookies mediante las opciones de su navegador o siguiendo las instrucciones disponibles en la sección de "Política de cookies". Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Política de cookies de onidiomasvivaio
Cesión y transferencia de datos
onidiomasvivaio únicamente comparte datos personales con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio, cuando existe obligación legal o cuando usted ha prestado su consentimiento para una finalidad concreta.
- Proveedores de servicios de pago y facturación que procesan datos para la emisión de comprobantes y cobros.
- Proveedores tecnológicos y de hospedaje que almacenan y procesan datos por cuenta de onidiomasvivaio.
- Empresas colaboradoras y empleadores que solicitan itinerarios personalizados y emiten solicitudes de microcertificación para su personal.
- Proveedores de videoconferencia y plataformas educativas necesarias para la impartición de clases en línea.
- Autoridades públicas y judiciales cuando exista un requerimiento legal fundamentado.
- Proveedores de análisis y métricas que operan bajo instrucciones y acuerdos contractuales con onidiomasvivaio.
Transferencias internacionales
En ocasiones puede ser necesario transferir datos a prestadores de servicios ubicados en otros países para garantizar la operatividad de plataformas tecnológicas o servicios de videoconferencia. Ninguna transferencia se realiza sin adoptar salvaguardias adecuadas y sin evaluar el nivel de protección del país receptor.
Para las transferencias internacionales se aplican cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad, cifrado y evaluaciones de riesgo apropiadas, y se exige a los proveedores el cumplimiento de medidas técnicas y organizativas coherentes con la Ley N° 29733.
Conservación de datos
Conservamos los datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, por períodos adicionales necesarios para cumplimiento de obligaciones contables y tributarias, en la medida en que resulten aplicables.
Mensajes y comunicaciones con soporte: se conservan durante el plazo necesario para la atención, resolución de incidencias y comprobación de actuaciones, y por un período adicional prudencial para atender posibles reclamaciones.
Registros técnicos y bitácoras de acceso: se retienen por períodos limitados destinados a garantizar la seguridad y la investigación de incidentes, según criterios de proporcionalidad técnica.
Cuando solicite la eliminación de datos, procederemos a su supresión de los sistemas operativos en un plazo razonable y a la eliminación de copias de respaldo según los procedimientos internos, sin perjuicio de la conservación exigida por ley.
Seguridad de la información
onidiomasvivaio ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para adecuarlas a los riesgos y evolucionar conforme a las buenas prácticas del sector.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando procede, de datos en reposo para proteger la confidencialidad de la información.
- Controles de acceso basados en roles, autenticación de usuarios y gestión de permisos para minimizar accesos innecesarios.
- Copias de seguridad periódicas, procedimientos de recuperación y monitoreo de incidentes de seguridad con pruebas técnicas regulares.
Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos relativos a los datos personales, puede presentar una solicitud dirigida a onidiomasvivaio con la información necesaria que permita identificarla y describir la petición. Respondemos con profesionalidad y de conformidad con la Ley N° 29733.
- Presentar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos mediante correo electrónico a [email protected] o por la vía administrativa correspondiente.
- Acompañar la solicitud con copia de un documento que permita verificar su identidad y la información necesaria para atender la petición.
- Recibir una respuesta clara y fundada respecto de su solicitud dentro de un plazo razonable desde la recepción de la misma.
- Si considera vulnerados sus derechos, presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) conforme a los procedimientos establecidos.
- Obtener información sobre los requisitos y el estado de tramitación de su solicitud contactando a [email protected] o mediante comunicación escrita a nuestra sede en Prolongación Pacasmayo 620 Chiclayo, 14008, Perú.
- Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar que restringamos el uso de sus datos cuando impugne su exactitud, cuando considere que el tratamiento es ilícito pero prefiera la limitación, o mientras evaluamos una solicitud de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, usted puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a oponerse al tratamiento: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular; en tal caso evaluaremos la solicitud conforme a las obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.
Cómo ejercer sus derechos de protección de datos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad conforme a la Ley N° 29733, puede enviar una solicitud escrita a nuestro responsable de privacidad indicando su nombre completo, documento de identidad, la descripción de la petición y documentación que acredite su identidad. Las solicitudes deben remitirse a la dirección física Prolongación Pacasmayo 620 Chiclayo, 14008, Perú, o al correo electrónico [email protected]. Para consultas adicionales puede utilizar el teléfono +51938542266.
[email protected]
Atendemos las solicitudes en un plazo razonable conforme a la Ley N° 29733 y sus disposiciones reglamentarias. En términos generales, procesamos y le comunicamos una respuesta en un plazo de hasta 30 días naturales desde la recepción de una solicitud completa; si la tramitación requiere información adicional, le informaremos de la extensión del plazo y de los motivos que la justifican.
Comunicaciones comerciales y tratamiento para la mercadotecnia
onidiomasvivaio puede utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre cursos, microcertificaciones y eventos profesionales relacionados con formación en idiomas técnicos para los sectores agroexportador, pesquero y minero. Estas comunicaciones se basan en su consentimiento o en la ejecución de una relación contractual cuando corresponda. Los mensajes se envían con contenido relevante para su perfil profesional y orientados a oportunidades de formación práctica co-diseñada con empresas locales.
Si no desea recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en cada mensaje de correo, respondiendo al remitente con la solicitud de baja, o contactando a [email protected]. También puede solicitar la restricción del uso de sus datos conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733.
Tratamiento de datos de menores
Nuestros servicios están orientados a personas adultas y profesionales. No recabamos conscientemente datos personales de menores de edad. Cuando sea necesario procesar información relativa a personas menores por motivos excepcionales, requeriremos la autorización de su representante legal conforme a la normativa aplicable y la Ley N° 29733, garantizando medidas de protección adicionales y limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario.
Enlaces a sitios de terceros
En algunas páginas y materiales de onidiomasvivaio se incluyen enlaces a sitios externos administrados por terceros, como empresas colaboradoras o proveedores de tecnología educativa. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia; no somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de facilitar información personal.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para dar respuesta a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en onidiomasvivaio.pro con la fecha de actualización. Cuando las variaciones impliquen un uso distinto de los datos o afecten derechos sustantivos, comunicaremos el cambio por correo electrónico a quienes tengan una relación contractual o consentimiento vigente.
Contacto de protección de datos
Responsable del tratamiento: onidiomasvivaio. Dirección: Prolongación Pacasmayo 620 Chiclayo, 14008, Perú. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +51938542266. Para consultas relacionadas con protección de datos y ejercicio de derechos conforme a la Ley N° 29733 puede dirigirse directamente a nuestra oficina de cumplimiento; la autoridad supervisora competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
+51938542266
Prolongación Pacasmayo 620 Chiclayo, 14008, Perú.